13.2. Основн методи прийоми розробки та прийняття управлнських ршень В процес управлння використовуться безлч рзномантних способв, пдходв прийомв, що дозволяють упорядкувати, цлеспрямувати й ефективно органзувати виконання функцй, етапв, процедур операцй, необхдних для прийняття ршень. У сукупност вони виступають як методи управлння, пд якими розумються способи здйснення управлнсько дяльност, як вживаються для постановки досягнення мети. Методи посдають особливе мсце в управлнн, оскльки на х Aрунт вдбуваться взамне збагачення теор практики управлння. Дйсно, вдповдаючи на питання, як виконувати ту або ншу управлнську роботу, методи дозволяють сформувати систему правил, прийомв пдходв, що скорочують витрати часу нших ресурсв на цлеполятання цлереалзацю. Одночасно з цим використання системи методв при вивченн нових проблем управлння дозволя збльшувати знання про управлння про закономрност процесв явищ, що вдбуваються в ньому, сприяючи розвитку теор управлння. В сучасних умовах зроста складнсть управлнських завдань, що зумовлю потребу в постйному розвитку вдосконаленн методологчних положень, методв методичних рекомендацй. Наукова обгрунтовансть ршень, хня оптимальнсть залежить, насамперед, вд ступеня досконалост методв, що використовуються в процес розробки й реалзац управлнських ршень, а також вд рвня знань персоналу управлння та його володння комплексом управлнських методв. Для реалзац комплексу управлнських задач та вибору оптимальних методв прийняття управлнських ршень слд: охарактеризувати всю сукупнсть наукових методв, що використову персонал в процес прийняття ршення; ., визначити сферу використання певно групи методв або окремого методу залежно вд типу ршення, що прийматься; визначити конкретн умови, в яких прийматься ршення. Вибр методв для обAрунтування конкретних управлнських ршень повинен включати: аналз управлнського завдання з точки зору його змсту, можливостей формалзац; вибр методв для пошуку оптимального варанту ршення; визначення правил умов застосування методв. Методи обAрунтування управлнського ршення використовуються комплексно, що визначаться наявнстю формальних неформальних факторв, як складають ситуацю. Останн необхдно враховувати при остаточному вибор ршення. Однак в кожному конкретному випадку проритетною виступа одна група методв, на вибр яко впливають: ?11" масштабнсть задач, що виршуться вирзняють глобальн та локальн; довготривалсть, залежно вд цього вирзняють: оперативн, тактичн, стратегчн ршення; умови прийняття управлнського ршення визначеност, ризику та невизначеност. Методи це сукупнсть прийомв способв, що забезпечують досягнення будь-яких цлей. При цьому пд способом слд розумти порядок застосування засобв, як в наявност у осб, що приймають управлнськ ршення. В кожному метод управлння слд розрзняти Його змстовну частину тобто вимоги яких законв вона реалзу, спрямовансть як мотиви людсько поведнки вн спрямований, та органзацйну форму. Методи управлння процесом розробки, прийняття реалзац управлнського ршення це методи реалзац об'ктивних законв, властивих даному процесу (законв мислення, економчних законв прийняття ршень в економчнй сфер; законв, що визначають взамозв'язки засобв прац органзац дяльност осб, що приймають ршення з особами як елементами ц органзац з урахуванням соцально-психологчних вдносин т. н.) Розглядаючи спрямовансть методв, слд враховувати, що на практиц не бува "чистих" мотивацйних дянь, вони визначаються культурою людини, станом, ситуацю, що склалася. Характеристика органзацйно форми методв управлння включа тип дяння (прямий, непрямий) характеристику дяння (акт, норма). Методи вироблення дяння можуть бути ндивдуальними, колективними колегальними. Пд обгрунтуванням прийнятого ршення розумться пдкрплення переконливими доказами вдповдност ршення, що припускаться заданим критерям та обмеженням, як реально снують. Розпочинаючи аналз методв дяльност осб, як приймають ршення та апарату управлння, що використовуються при розробц, прийнятт та реалзац управлнського ршення, слд ввести певн обмеження: * з урахуванням того, що процес прийняття ршення включа складов розумову (нтелектуальну) дяльнсть осб та управлння органзацю; доцльно подлити методи, що використовуються персоналом управлння, на методи прац та методи управлння; розглядаючи методи прийняття управлнських ршень, слд акцентувати увагу на методах, що використовуються в дяльност осб в процес прийняття обгрунтування управлнського ршення. Для отримання цлсного уявлення про систему методв дяльност персоналу приведено хню класифкацю (послдовний тип), яка охоплю вс сфери дяльност персоналу управлння наочно нтерпрету сукупнсть методв у вигляд генеалогчного дерева (рис. 13.1). Кожний рвень класифкуться за одню ознакою. Елементи найнижчого рвня являють собою найменування окремих груп конкретних методв роботи, що виступають модифкацями або рзновидами найбльш загального з них. На рзних рвнях подлу методв дяльност використовуться ознака "природи методв", який дозволя здйснити подл останнх на методи керуючих дй на людину, а через нього на об'кти керування (методи управлння), що спираються на закони управлння, та методи вироблення керуючих дй, що базуються на законах розумово дяльност людини та законах функцонування об'ктв його прац. Складнсть класифкац пов'язана з станом област дослдження проблем взамозв'язку закони принципи цл методи. Методи управлння подлен на методи керуючих дй (соцально-психологчн), методи управлння органзацю дяльност персоналу управлння та методи управлння ндивдуальною дяльнстю людини. За основу класифкац методв прац прийматься подл за способом розумово дяльност людини: емпричний аксоматичний (аналтичний) способи мислення (на основ набутого особистого та суспльного досвду та навичок), а також далектичний спосб, що потребу творчо (евристично*) дяльност. За логчною структурою творча розумова праця та розумова праця з виконавчими функцями (емпрична, аналтична) однаков, але рзняться за "способом мислення". Розумова праця з виконавчими функцями характеризуться тим, що аналз синтез здйснються за вже вдомим алгоритмом, програмою дй. В процес творчо розумово прац вдбуваться пошук алгоритму, програми, за якими слд виконувати д для аналзу синтезу нформац. Результат класифкац свдчить, що в цлеспрямованй дяльност персоналу управлння використовуються методи управлння методи прац, мж якими сну закономрний далектичний зв'язок. Запропонований варант класифкац методв дозволя обирати х при виршенн рзних задач використовувати х в свой робот. Але снують нш способи класифкац управлнських ршень. Приведена дал класифкаця дозволя виокремити класи види ршень, що потребують рзних пдходв до органзац процесу управлння до методв прийняття ршень, а також неоднакових за затратами часу нших ресурсв (табл. 13.1). Рис. 13.1 Класифкаця методв розробки, прийняття та реалзац ршень Вдомо, наприклад, що кльксть оперативних ршень, що приймаються в органзацях, значно перевищу кльксть тактичних стратегчних ршень, однак за затратами часу найбльш ресурсомсткими стратегчн ршення. Розподл загальних витрат часу на прийняття оперативних, тактичних стратегчних ршень в органзацях великого, середнього малого розмрв також ма сво особливост: на малих пдпримствах основна частка витрат часу припада на оперативн ршення, але поряд з зростанням пдпримств суттво зроста час, що витрачаться на вироблення стратег розвитку. Таблиця 13.1 Класифкаця ршень, що приймаються органзацями Критер Класи ршень Ступнь структурованост Слабо структурован (не запрограмован) Високо структурован (запрограмован) Змст Економчн, соцальн, органзацйн, технчн, науков т. н. 1 Кльксть цлей Одноцльов, багатоцльов Тривалсть д Стратегчн, тактичн, оперативн (або довгостроков, середньостроков, короткостроков) ¶ Особа, що прийма ршення ндивдуальн, групов Рвень прийняття ршення Органзаця в цлому, структурн пдроздли, функцональн служби, окрем робтники Глибина д Однорвнев, багаторвнев Напрям ршення Всередину органзац як системи, за межи Класифкаця ршень на високо та слабоструктурован дозволя бльш ефективно органзовувати процес за допомогою розробки рзних пдходв дй, що мають забезпечувати досягнення обраних цлей. Ршення, що високою мрою структурован вдом також як запрограмован. Вони виступають як результат реалзац певно послдовност дй або заходв. При цьому кльксть альтернатив обмежена вибр робиться в межах напрямв, що задан органзацю, а також з урахуванням нормативв, стандартв, правил т. п. Як приклад, можна навести задачу визначення клькост кервникв при заданй норм керованост. Видлення класу запрограмованих ршень дозволя розробляти стандартн процедури програмувати ршення пд ситуац, що повторюються з певною регулярнстю. Слабо структурован ршення (незапротрамован) ухвалюються в ситуацях, що вдрзняються новизною, внутршньою неструктурованстю, неповнотою неврогднстю нформац, рзноманттям складнстю впливу рзних чинникв. Це не дозволя знаходити ршення шляхом побудови адекватних математичних моделей основну роль в пошуку гра людина та здатнсть розробляти вдповдну процедуру, що веде до виршення проблеми. Слабо структурованими ршення, що пов'язан з визначенням цлей формулюванням стратег розвитку органзац, з змною структури, з прогнозами роботи на нових ринках т. п. Кльксть таких ршень збльшуться з зростанням масштабв складност органзац; до такого ж результату призводять сучасн тенденц до глобалзац економки, збльшення вдвертост, оскльки х прямим наслдком стають зростання клькост зв'язкв мж органзацями, велика динамчнсть змни як зовншнього середовища, так внутршньо органзац кожного пдпримства. В той же час, сучасн розробки в сфер дослдження операцй, розвиток нформацйно технолог комп'ютеризаця дозволяють значно пдвищити частку програмованих ршень, як, як вже було зазначено, характеризуються бльшою точнстю у ряд випадкв вимагають менших затрат часу нших ресурсв. Мж двома видами ршень запрограмованими незапрограмованими - знаходиться безлч х комбнацй, саме ця безлч являться реальнстю, в якй ухвалюються управлнськ ршення. Програмовансть ршень пдвищуться по мр просування зверху вниз по вертикал управлння. Тому вищй ланц управлння доводиться мати справу в основному з слабо структурованими ршеннями, на середньому рвн характер проблем, що виникають вимага прийняття як запрограмованих, так незапрограмованих ршень (при цьому треба вдзначити, що автоматизаця прац в цй ланц супроводжуться зростанням питомо ваги ршень, що характеризуються бльшою структурованстю), в низовй ланц переважають ршення, прийняття яких здйснються по заздалегдь розроблених правилах процедурах.
Основн методи прийоми розробки та прийняття управлнських ршень, Управлння людськими ресурсами - Воронкова В.Г. Бблотека укранських пдручникв
Загрузка. Пожалуйста, подождите...
Основн методи прийоми розробки та прийняття управлнських ршень, Управлння людськими ресурсами - Воронкова В.Г. Бблотека укранських пдручникв
Комментариев нет:
Отправить комментарий